Explore Opportunities
Home Find Jobs Employers Job Seekers Fellowships Internships Scholarships Jobs News CV Services
Contact Us
Sign Up
Back to Jobs
Bosch Group

ASSISTENTE DE CUSTOMER SERVICE PLENO (35226)

Posted 17 hours ago
Closes: Aug 14, 2026
Share:

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Garantir o atendimento logístico aos clientes, assegurando excelência no nível de serviço, gestão eficiente da carteira de pedidos, acompanhamento de entregas, comunicação proativa com clientes e atuação integrada com o time de Operações, contribuindo para a satisfação dos clientes e os resultados da empresa.

• Gerenciar a carteira de pedidos de clientes OEM, assegurando o processamento, acompanhamento e atendimento dos prazos acordados.
• Atuar como interface entre a Bosch e os clientes, construindo relacionamentos de confiança e garantindo excelência no atendimento, comunicação proativa e elevado nível de serviço.
• Assegurar o cumprimento dos requisitos logísticos dos clientes, monitorando a performance operacional e promovendo ações para garantir elevados níveis de serviço.
• Monitorar indicadores de desempenho logístico (OTD, lead-time, níveis de estoque e demais KPIs), identificando tendências, antecipando riscos e propondo ações para melhoria dos resultados.
• Gerenciar situações críticas de abastecimento e mudanças na demanda, coordenando ações multifuncionais para minimizar impactos à operação e evitar interrupções no fornecimento aos clientes.
• Coordenar as interfaces entre as áreas fabris, garantindo o alinhamento das operações e a execução dos planos de atendimento.
• Participar de reuniões de acompanhamento com clientes, apresentando indicadores, alinhando prioridades e conduzindo planos de ação para resolução de potenciais desvios.
• Garantir a integridade e atualização das informações nos sistemas corporativos (SAP), assegurando a confiabilidade dos dados utilizados na gestão operacional e na tomada de decisão.
• Elaborar relatórios de performance e apresentações, transformando dados operacionais em informações relevantes para apoiar a tomada de decisão da liderança.
• Conduzir análises estruturadas de causa raiz para desvios logísticos, liderando a implementação e o acompanhamento de ações corretivas e preventivas.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, simplificação de processos e aumento da eficiência operacional, apoiando iniciativas voltadas à redução de custos, eliminação de desperdícios e melhoria da experiência do cliente.
• Atuar em conformidade com os procedimentos internos, requisitos de qualidade e políticas de compliance da empresa, contribuindo para um ambiente de trabalho seguro, organizado e orientado à excelência operacional.

  • Superior Cursando ou Completo em Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica, Administração, Logística ou Comércio Exterior
  • Inglês avançado para comunicação escrita e participação em reuniões.
  • Conhecimento em Power BI
  • Excel intermediário/avançado, incluindo tabelas dinâmicas, fórmulas de busca e análise de dados.
  • Conhecimento em comércio exterior, Incoterms e logística internacional.
  • Conhecimento em indicadores logísticos, como OTD (On Time Delivery), lead-time e níveis de estoque.
  • Noções de transporte nacional e internacional, Incoterms e comércio exterior.
  • Conhecimento em sistemas ERP, preferencialmente SAP.
  • Conhecimento em PowerPoint para elaboração de apresentações executivas.

Benefícios da Bosch

  • Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho;
  • Assistência médica e odontológica (unimed, coparticipativo);
  • Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas);
  • Short Friday para administrativo e horista do turno normal;
  • Política de expatriação internacional e de transferências nacionais;
  • Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
  • Seguro de vida;
  • Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
  • Licença paternidade e adoção de 20 dias;
  • Alimentação no local de trabalho e Vale Alimentação
  • Ônibus fretado (ou Vale Transporte);


Leia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: Bosch Tech Brasil – Medium https://medium.com/@boschtechbr

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: Presencial

- Área contratante: SrbP/LOP

Para colaboradores Bosch

- Prazo: 20/07/2026

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.

bosch.com.br/carreiras

Login or Create Account

You need to be logged in to apply for this job.

Related Jobs

Trusted By
Amazon
Amazon
Oracle
Oracle
Adobe
Adobe
Cigna
Cigna
Safaricom
Safaricom
Deloitte
Deloitte
Unilever
Unilever
Naivas
Naivas
Toyota
Toyota
Amazon
Amazon
Oracle
Oracle
Adobe
Adobe
Cigna
Cigna
Safaricom
Safaricom
Deloitte
Deloitte
Unilever
Unilever
Naivas
Naivas
Toyota
Toyota